Het is leuk en spannend om in een online casino te spelen, maar het kan lastig zijn om een betrouwbaar online casino te herkennen. Toch is er wel een voordeel: de online gokmarkt is gelegaliseerd, waardoor alleen de legale casino’s nog aangeboden mogen worden in Nederland. De illegale gokbedrijven hebben hun deuren moeten sluiten op last van de Kansspelautoriteit (Ksa). Als je gebruikmaakt van buitenlandse goksites die zich niet meteen op Nederland richten, loop je meer risico. Deze goksites hebben geen vergunning van de Ksa en worden dus niet gemonitord op veilig en eerlijk spel. Hiermee kun je flink tegen de lamp lopen. Alle casino’s die een Nederlandse vergunning hebben, zijn betrouwbaar. Maar de klantervaring is niet overal hetzelfde.
Aandachtspunten betrouwbaar online casino
Er zijn wel wat aandachtspunten om een betrouwbaar online casino te kunnen vinden. Deze online casino’s hebben een vergunning van de Nederlandse kansspelautoriteit. Maar er zijn meer dingen waar je op kunt letten om te bepalen of dit online casino betrouwbaar genoeg is om te spelen met echt geld.
Vergunningen
Een betrouwbaar casino geeft je de kans om ook echt geld te kunnen winnen. Bij onbetrouwbare online casino’s staat de uitkomst vaak al vast, nog voordat je de digitale hendel hebt overgehaald. In zo’n geval weet je zeker dat je altijd zult verliezen. Er is dan geknoeid met de aangeboden spellen, waardoor je nooit iets zult winnen. Dat zijn natuurlijk oneerlijke praktijken. Daarnaast wordt bij dergelijke partijen vaak geen hulp aangeboden tegen een gokverslaving. Alle (online) casino’s die zich richten op de Nederlandse markt moeten een vergunning hebben van de Kansspelautoriteit. Er wordt streng gecontroleerd op een groot aantal criteria.
Zo heeft een betrouwbaar online casino op zijn minst een vergunning van de Kansspelautoriteit in Nederland. Daarmee weet je zeker dat je zo’n bedrijf kunt vertrouwen. De aangeboden spellen zijn eerst door de Ksa getoetst, zodat je zeker weet dat er niet met de uitslag geknoeid is. Bovendien kijkt ook de Maltese autoriteit mee naar de ontwikkeling van de games, omdat de meeste ontwikkelaars op Malta zijn gevestigd en tevens een Maltese vergunning hebben.
Ervaring
Alle betrouwbare online casino’s in Nederland die van de Ksa inmiddels een vergunning hebben gekregen, zijn absoluut legitiem. De vergunninghouders zijn al een langere tijd aanwezig in de casinowereld. Dat betekent dat ze veel ervaring hebben om je de juiste spelervaring te geven. Ze hebben een goede naam en er zijn weinig klachten. De Ksa geeft zo’n vergunning namelijk alleen als er voldoende ervaring is en als ze voldoen aan een aanzienlijke waslijst aan vragen en eisen. Als dat niet het geval is, wijst de Ksa de aanvraag eerst af en heeft het meer informatie nodig.
Wat vinden anderen ervan?
Als je een betrouwbaar online casino wilt gaan zoeken, is het altijd goed om te kijken naar recensies of reviews. Ook als het online casino al een vergunning van de Ksa heeft. Daar is een belangrijke reden voor; de spelervaring is niet overal hetzelfde. Het kan dus maar zo zijn dat een online casino met een vergunning een klantenservice heeft die voldoende is, maar weinig problemen oplost. De spelervaringen zijn bij ieder casino weer anders. Daarom is het goed om te kijken naar wat anderen die het casino al hebben uitgeprobeerd ervan vinden. Maar let op: een slechte review maakt een online casino niet meteen onbetrouwbaar. Over het algemeen zijn mensen geneigd om sneller negatieve dan positieve ervaringen te delen. Daarom is het beter om onze reviews te lezen. Deze hebben we iedere keer volgens eenzelfde stramien geschreven, zodat je precies een eerlijk beeld krijgt van iedere aanbieder. Het kan namelijk wel zijn dat op de sites waar men een review achter kan laten, er veel negatieve reviews staan als men net verloren heeft.
Betaalmethoden
Bij het doen van een betaling wil je zeker weten dat je betaalgegevens vertrouwelijk behandeld worden. Bij de online casino’s zijn er heel wat manieren om echt geld op je rekening te zetten. Dat kan bijvoorbeeld via creditcard. Maar als je die niet hebt, kun je tegenwoordig ook gewoon met iDEAL betalen. Hoewel de iDEAL-aanbieders vroeger nogal achterdochtig waren als het om gokbedrijven ging, verlenen ze nu wel gewoon diensten aan de online casino’s. Ook hier komt dat door de regulering van de online gokmarkt. Steeds meer casino’s gaan iDEAL aanbieden. Het is fijn om te weten dat als je een betaling doet, deze snel op je account staat.
Er zijn ook casino’s die nog geen iDEAL hebben en waar je alleen met je creditcard kunt betalen. En soms moet je zelfs extra betalen om een bepaalde betaalmethode te mogen gebruiken. Dat zegt iets minder over de veiligheid, maar het biedt een stuk minder comfort.
Hoe zit het met de klantenservice?
Een betrouwbaar online casino heeft een goede klantenservice. Het is wel zo prettig dat als je vragen of problemen hebt, je snel bij de klantenservice terecht kunt. De meeste klantenservice bieden de mogelijkheid om te chatten. Sommige andere bedrijven kun je alleen mailen. De meeste online casino’s hebben geen telefoonnummer die je kunt bellen. Maar over het algemeen zullen ze je snel helpen bij problemen. Als een online casino met een vergunning meerdere dagen niet thuis geeft, kun je je vraagtekens zetten bij de betrouwbaarheid. Je kunt dan eventueel ook een klacht indienen bij de Kansspelautoriteit als je echt denkt dat je niet correct wordt behandeld.
Wat doet een online casino tegen gokverslavingen?
Een voorwaarde voor het verkrijgen van een vergunning van de Ksa is dat een online gokbedrijf tenminste meedoet aan CRUKS. Dit is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Heb je het gevoel dat je een verslaving hebt ontwikkeld of dat een gokverslaving op de loer ligt? Dan kun je je laten registreren, zodat je in geen van de legale online casino’s meer kunt spelen. Dat geldt trouwens ook meteen voor de landgebonden casino’s. Als je zo’n registratie krijgt, kun je een half jaar niet meer gokken. Ook als het casino zelf denkt dat je een gokverslaving hebt, gaat het bedrijf eerst met je in gesprek voordat je een registratie krijgt. Bovendien zijn er vaak aparte pagina’s op de sites te vinden waar je meer informatie kunt vinden over het voorkomen van gokverslavingen.