07-10-2022 – Als er wijzigingen worden gemaakt aan het centrale uitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit (CRUKS), dan moet daar eerst goed over worden nagedacht. Er zijn namelijk verschillende vlakken die mogelijk tot problemen leiden van het hervormen van het uitsluitingsregister. Dat stelt de Kansspelautoriteit. Eerder opperde Petra de Ruiter, de nieuwe CEO van het Holland Casino, dat er eerst een nagesprek gevoerd moet worden met spelers die na hun uitsluitingsperiode toch weer willen gaan gokken. De toezichthouder is niet meteen tegen het plan, maar vindt wel dat er onderzocht moet worden of het technisch en juridisch zomaar kan.
Wijzigingen aan Cruks
Cruks is het centrale uitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit. Mensen die zichzelf gevoelig achten voor een gokverslaving, spelers die zichzelf willen uitsluiten van gokken en mensen die al een gokverslaving hebben, kunnen zich in het register op laten nemen. Op die manier is het mogelijk om tenminste zes maanden geen toegang meer te hebben tot online en landgebonden casino’s. Meedoen aan de Staatsloterij kan nog wel. Cruks is onderdeel van de wet Kansspelen op Afstand. Iedereen die vermoedt dat hij binnenkort een gokverslaving ontwikkelt, kan zichzelf laten uitsluiten aan de hand van dat systeem.
Iedereen met zo’n registratie is zes maanden niet meer welkom bij zowel de online als de offline casino’s. Daarna kan de deelnemer zelf besluiten of hij terug wil keren naar een online casino of niet. Maar de CEO van het Holland Casino, Petra de Ruiter, zegt in haar eerste interview met het Algemeen Dagblad dat zij dat te vrijblijvend vindt. De Ruiter is de voormalig COO van Transavia en is gespecialiseerd in sociale verantwoordelijkheden. De CEO van het Holland Casino stelt voorstander te zijn van een nagesprek.
Nagesprek nodig
De Ruiter zegt dat het haar een goed idee lijkt als de Kansspelautoriteit, die Cruks beheert, eerst een gesprek gaat voeren met de deelnemer van het uitsluitingsregister voordat hij weer terugkeert aan de (online) goktafel. Voordat spelers die een verbod hebben gehad weer gaan gokken, moeten zij zich goed beseffen wat de gevolgen daarvan kunnen zijn. Daarom zouden uitgesloten deelnemers dan eerst een gesprek moeten voeren met een verslavingsdeskundige, zoals een psycholoog. Dat preventiegesprek moet voorkomen dat mensen die een uitsluiting hebben gehad, snel weer in hun oude gedrag vervallen.
Het idee van De Ruiter is zo gek nog niet, stellen onder meer brancheverenigingen NOGA en VNLOK. Zij zien wel wat in het idee om zo’n nagesprek standaard in te voeren. De Kansspelautoriteit is ook niet tegen het idee, maar stelt wel dat er wijzigingen aan het systeem en de wet gemaakt moeten worden. De Ksa vindt dat er eerst gekeken moet worden naar de haalbaarheid van het plan.
Haalbaarheid en zorgplicht
De Kansspelautoriteit wil eerst kijken of het plan juridisch wel haalbaar is. Als er een preventiegesprek moet worden ingevoerd, moet de minister eerst de wet wijzigen. Het is dan zaak om een wetswijziging door te voeren. Bovendien kan de privacy van de deelnemer dan in het geding komen. Er moet ook gekeken worden of het technisch wel mogelijk is om nagesprekken in te voeren. Het register geeft alleen aan of iemand wel of niet in de database voorkomt. Er staat nu dus niet bij wanneer iemand weer mag deelnemen aan online kansspelen. Dat betekent dat het systeem eerst veranderd zal moeten worden.
Verder telt de toezichthouder dat dit idee onderzoeken wel even tijd kost. Daarvoor is eerst nader onderzoek nodig en het is niet zo snel geregeld. Daarom stelt de Kansspelautoriteit nogmaals dat de aanbieders van kansspelen ook een zorgplicht hebben en dat zij op korte termijn al moeten zorgen dat ze die zorgplicht naleven. Op die manier kan voorkomen worden dat spelers na uitsluiting weer een gokverslaving oplopen.