20-09-2022 – Steeds meer Nederlandse bezoekers van online casino’s kiezen ervoor om zich uit te laten sluiten van het gokken bij de casino’s, zowel online als offline. Daarbij kiezen ze voor een registratie in het speciale uitsluitingssysteem van de Kansspelautoriteit (Ksa). Dit systeem heet CRUKS en komt vaak voorbij op de websites van alle casino’s. Volgens de laatste cijfers van het Holland Casino kozen dit jaar 19.000 spelers ervoor om zich uit te laten sluiten bij het Holland Casino, zowel online als offline. Die registratie geldt overigens niet alleen voor het Holland Casino, maar ook voor alle andere online en offline casino’s. Maar wat betekent CRUKS precies en waarom hebben alle legale casino’s er een aansluiting mee?
Uitsluitingen bij CRUKS
Het laatste jaar heeft het Holland Casino 19.000 verzoeken ontvangen van spelers om zich uit te laten sluiten bij de online en offline casino’s. Dat zijn er minder dan vorig jaar, maar toen bleek niet duidelijk wat de uitsluitingsknop precies deed. Daardoor waren er veel nieuwsgierige spelers die op de knop drukten en daarna zonder dat ze dat zelf wilden, werden uitgesloten. Holland Casino Online herpositioneerde de knop en daarmee nam het aantal registraties af. Maar het is duidelijk dat er toch meer Nederlanders zijn die vrezen voor een gokverslaving en niet meer in de verleiding willen komen.
Wie in het register CRUKS terechtkomt, doet dat meestal zelf. Bijvoorbeeld door een verzoek in te dienen om voor een halfjaar uitgesloten te worden. Maar soms kiest het casino er zelf voor om een speler een tijd lang geen diensten meer te verlenen. Dat doet het casino nooit zomaar, maar het is een uiterst middel om gokverslavingen tegen te gaan. Het Holland Casino Online ging in 6 maanden tijd bijvoorbeeld ruim 4500 keer het gesprek aan met spelers, omdat het casino vermoedde dat de speler een gokverslaving had of een gokverslaving aan het ontwikkelen was. In uiterste gevallen kan een dwingende bezoekbeperking worden opgelegd. Dat waren er in de eerste zes maanden van 2022 zo’n 120 spelers.
Wat is CRUKS precies
Wie regelmatig bij het online casino komt, heeft de term ‘CRUKS’ al vaker op de site zien staan. CRUKS staat voor: ‘Centraal Register Uitsluiting Kansspelen’. Het is een onderdeel van de Kansspelautoriteit, de toezichthouder op kansspelen in Nederland. Het (online) casino heeft een vergunning van de toezichthouder en is daarmee verplicht om te controleren of een speler in CRUKS staat, voordat de aanbieder diensten mag verlenen. Spelers die een registratie hebben in het uitsluitingsregister, mogen het casino niet binnen of online spelen.
Het register is vooral bedoeld om gokverslavingen tegen te gaan. Alle online casino’s die een vergunning hebben, zijn automatisch aangesloten bij CRUKS. Met CRUKS is het mogelijk om een ‘speelpauze’ in te lassen. Vaak kiezen spelers er zelf voor om zich te laten registeren, maar het is ook mogelijk dat het (online) casino of de familieleden dat doen. Wie zichzelf inschrijft, wordt direct geregistreerd. Als een bezorgd familielid een speler aanmeldt, volgt er eerst een uitgebreid onderzoek.
Nergens meer spelen
Spelers die een registratie hebben in CRUKS, mogen nergens meer spelen. Niet online, maar ook niet offline. Maar let op: het is nog wel mogelijk om te gokken bij loterijen of paardenrennen. Gokken bij een online sportsbook is daarentegen niet mogelijk. Een registratie geldt minimaal 6 maanden. Daarna is het mogelijk om te besluiten de registratie op te heffen. Maar het is ook mogelijk deze oneindig te verlengen. De registratie kan maximaal 99 jaar duren. Als het online casino vermoedt dat een speler een gokverslaving heeft, kan hij ook een melding bij Cruks doen. Dit valt onder de zorgplicht van het (online) casino.