Op televisie zien we regelmatig een reclamespot van Tombola voorbij komen. Daarbij worden mensen gevraagd naar wat het woord betekent. Geen van de geïnterviewden heeft enig idee. Daarna roept één van de deelnemers: “Ooh, bingo!” En dat is dan ook precies waar Tombola voor staat. Wil je bingo spelen, dan ben je bij deze website aan het juiste adres. Maar het is zeker geen online casino. Het draait vooral om online bingo spelen en wat ‘arcade games’ spelen, wat neerkomt op een klein spelaanbod van een aantal slots. We hebben de positieve en negatieve punten van deze website op een rij gezet.
Waar we op letten
Om in een review verschillende casino’s eerlijk met elkaar te kunnen vergelijken, hanteren we bij iedere review een vast eisenlijstje. Zo kijken we bijvoorbeeld naar het spelaanbod, de bonussen en de betrouwbaarheid van het online casino. In het geval van Tombola is het niet echt een online casino, maar meer een site waar je betaald bingo kunt spelen en prijzen kunt winnen. We kijken uiteraard wel naar de kwaliteit van de klantenservice en uitbetalingen. Ten slotte hebben we ook gekeken naar wat Tombola doet om verantwoord spelen te promoten.
Over Tombola
Tombola is naar eigen zeggen de grootste bingosite van Nederland. Het aanbod is dan ook volledig gericht op het spelen van online bingo in allerlei verschillende varianten. De website kreeg in de eerste lichting al een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa). Tombola heeft wel iets wat veel andere online casino’s niet hebben: een chatbox. Die chatbox wordt ook gemodereerd door Chat Moderators (CM’s). Dat betekent dat je je aan bepaalde regels dient te houden. Anders krijg je een waarschuwing of word je uit de chat verwijderd. Tombola komt uit het Verenigd Koninkrijk en heeft nu ook een Nederlandse versie. Naast het online ‘casino’ zijn er ook een aantal bingohallen in het beheer van deze aanbieder.
Spelaanbod
Wanneer we kijken naar het spelaanbod, zijn we eigenlijk snel klaar. Tombola maakt er geen geheim van dat de website vooral draait om het aanbieden van online bingo. Het gaat dan ook vooral om vermaak. Je hebt de keuze uit een aantal bingospelletjes en kunt met je medespelers via de chat in contact komen. De inleg is relatief laag met een prijs van 10 eurocent per kaart. Voor maximaal 2,40 heb je het maximum aantal bingokaarten (24) per ronde bereikt. Dat betekent dat je relatief laag kunt inzetten, maar toch een mooie winst kan behalen.
Uiteraard is alleen bingo op de site wellicht wat saai, dus heeft Tombola ervoor gekozen om ook een paar online slots aan te bieden. Die gokkasten zijn door het bedrijf zelf ontwikkeld, dus deze kom je nergens anders tegen. Tegelijkertijd betekent dit ook dat je geen bekende slots hoeft te verwachten. De maximale inzet op de gokkasten is 1 euro per spin. Kom je voor blackjack of een andere casinospel, dan zit je bij Tombola aan het verkeerde adres. Maar ben je helemaal verslingerd aan veilig online bingo spelen en chatten met je medespelers, dan is Tombola zeker de website waar je moet zijn.
Bonussen
Tombola heeft net als iedere andere online aanbieder bonussen. De strijd om de speler gaat namelijk gewoon verder, ook als je aanbod klein is. Daarom krijg je bij de eerste storting bij Tombola een bonus van 200 procent. Dat lijkt aantrekkelijk, maar de aanbieder heeft er een maximum van 50 euro aan verbonden. Als je dus maximaal wilt profiteren van de welkomstbonus, stort je 25 euro. Op die manier heb je uiteindelijk 75 euro speeltegoed. Meer storten heeft geen zin, want je krijgt maximaal 50 euro bonus.
Bij Tombola werkt het op gebied van bonussen net even anders. Bij veel online casino’s moet je deze vrijspelen. Dat is bij deze aanbieder niet nodig, maar je kunt de bonus ook nooit opnemen. Dit noemen we een ‘sticky bonus’. Dat betekent dat je speelt met je eigen geld en dat geld uiteraard ook kunt laten uitbetalen. Als je saldo op is, kun je gaan spelen met je bonus. Win je iets? Dan krijg je dat geld als cash. Als je een volledige uitbetaling doet, verdwijnt je bonussaldo. Je kunt kiezen tussen alles laten uitbetalen en je bonus opheffen of alleen de winst laten uitbetalen. De rest blijft dan op je account staan.
Je dient minimaal 10 euro te storten, verplicht de bonus accepteren bij de eerste storting en tenminste 24 jaar oud zijn om in aanmerking te komen.
Betrouwbaarheid
Tombola heeft een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa) en voldoet daarmee aan strenge regels. Bovendien heeft de aanbieder een livechat en een telefoonnummer. Je kunt uiteraard ook mailen, dus zijn er genoeg manieren om bij problemen hulp te krijgen. De support per mail is niet altijd op de hoogte van het dossier. Dat komt doordat meerdere medewerkers tegelijkertijd aan je mail werken. Daardoor krijg je niet altijd het gewenste antwoord. Het kan dus maar zo voorkomen dat de chatbot van Tombola duidelijker antwoord geeft dan een echte medewerker.
Uitbetalingen
Uiteraard kun je de winst bij Tombola ook uit laten betalen. De eisen daarvoor zijn vrij simpel, zodat er geen discussie over kan ontstaan. Bij het bingo casino kun je vanaf 10 euro laten uitbetaling. Daarvoor gebruik je de rekening die je hebt gebruikt bij de storting. Je mag slechts één tegenrekening gebruiken. Uitbetalen gebeurt volgens de aanbieder zelf binnen 24 uur. Maar aangezien de uitbetaling niet direct via Nederland verloopt, kan het een paar werkdagen duren totdat het geld op je bankrekening is bijgeschreven.
Verantwoord spelen
Tombola moet uiteraard volgens de Ksa ook voldoen aan de eisen voor verantwoord spelen. Daarom heeft de aanbieder een paar strenge limieten. Spelers jonger dan 25 jaar mogen maximaal 100 euro per week storten. Ben je ouder? Dan kun je maximaal 500 euro per week storten. Een lager limiet instellen is altijd een goed idee en is bij deze aanbieder mogelijk.
De inzetten die je bij een potje bingo of op online slots kunt doen, zijn relatief beperkt. Daardoor is de schade nooit erg groot. Maar de website biedt wel veel informatie over hoe je gokproblemen kunt voorkomen. Aan de hand van de zelftest kun je zien of je gevaar loopt om een gokprobleem te ontwikkelen. Is dat het geval? Dan kun je je in laten schrijven bij Cruks.